Perlen und Swarovski Strass-Steine von Perlenhelga
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Wie bestelle ich?

Auf dieser Seite gebe ich Ihnen anhand einer kleinen "Beispiel"-Bestellung eine kleine Einführung zum Bestellvorgang in meinem Online-Shop www.perlenhelga.de. Dabei gehe ich Schritt für Schritt die einzelnen Bestellvorgänge durch. Um die Ausführungen möglichst anschaulich zu gestalten, verwende ich zu den einzelnen Vorgängen Bildschirmfotos bzw. Ausschnitte daraus. Durch Klicken auf eines der Bilder öffnet sich ein Fenster mit einer größeren Darstellung des gesamten Bildschirmfotos.

Die Einführung ist nach folgenden Themenbereichen gegliedert:

Artikel auswählen

Bei meiner kleinen "Beispiel"-Bestellung starte ich auf der Startseite meines Online-Shops www.perlenhelga.de. Hier haben Sie vier Möglichkeiten Artikel auszuwählen.

  1. Kategorien: Alle Artikel sind in Ober- und Untergruppen sortiert. Links im Kästchen unter Kategorien können Sie die Bezeichnungen der einzelnen Gruppen sehen. Durch Klicken auf die jeweiligen Bezeichnungen, gelangen Sie bis zur Auflistung der gewünschten Artikel.
  2. Banner: Mitten auf der Startseite werden abwechselnd Bilder von Artikeln aus meinem Sortiment angezeigt. Durch Klicken auf eines dieser Bilder gelangen Sie in den Bereich des entsprechenden Artikels.
  3. Suchfunktion: Hier können Sie gezielt nach dem gewünschten Artikel suchen.
  4. Neue Artikel: Hier werden Artikel, die ich neu in mein Sortiment aufgenommen habe, aufgelistet.

Anleitung für eine Bestellung im Onlineshop perlenhelga.de

Diese Auflistung ist nicht vollständig, wenn ich beispielsweise Angebote anbiete, erscheint links ein weiteres Kästchen "Angebote".

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Artikel im Warenkorb sammeln

In meiner "Beispiel"-Bestellung möchte ich erst einmal runde Kristallperlen von Swarovski bestellen. Deshalb klicke ich auf das Bild mit den Swarovski Perlen, das sich mitten auf der Startseite befindet. Es erscheint eine Seite mit verschiedenen Unterkategorien mit jeweils einer Abbildung der Perlenform. Ich entscheide mich für die runden Swarovski Perlen vom Typ 5000 und klicke auf das entsprechende Bild.

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Es erscheint eine Auflistung aller runden Swarovski Perlen vom Typ 5000. Links im Kästchen "Kategorien" habe ich die Möglichkeit eine Größe auszuwählen. Ich möchte 10 Perlen in der Größe "6 mm" und der Farbe "Fuchsia" und scrolle deshalb nach unten bis zum gewünschten Artikel. Durch Klicken auf den Button "Kaufen" lege ich die Perlen in meinen digitalen Warenkorb. Im Kästchen "Warenkorb" in der rechten Spalte ist ein kleiner Auschnitt aus dem Warenkorb gelistet. Dort ist nun "1 x Swarovski Pe.." und der Gesamtpreis zu sehen.

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Nun möchte ich noch Swarovski Steine bestellen. Dazu klicke ich auf "Swarovski Strassteine" im Kategorien-Kästchen. Es erscheint wieder eine Seite mit den verschiedenen Unterkategorien und den jeweiligen Abbildungen der Strassteine. Da ich Swarovski Chatons kaufen möchte, klicke ich auf das entsprechende Bild. Es erscheint eine Auflistung aller Swarovski Chatons und links im Kästchen "Kategorien" die Größenauswahl. Ich möchte 5 Perlen in der Größe "PP20" und der Farbe "Crystal Foiled" und klicke deshalb auf das Bild des entsprechenden Artikels, um auf die Informationsseite des Artikels zu gelangen.

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Auf der Informationsseite des Artikels habe ich die Möglichkeit die Bestellmenge meinen Wünschen anzupassen. Da ich 5 Swarovskisteine kaufen möchte, ändere den Wert in dem dafür vorgesehenen Feld und klicke auf den "In den Korb"-Button, um die Steine in den digitalen Warenkorb zulegen.

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Der digitale Warenkorb

Da ich mich nun doch gegen den Kauf der Swarovski Strassteine entschieden habe, möchte ich diese erst einmal aus dem "Warenkorb" entfernen. Dazu öffne ich diesen, indem ich auf "Warenkorb" auf der rechten Seite in der oberen Leiste klicke. Im digitalen Warenkorb habe ich die Möglichkeiten die Mengenangaben zu ändern und Artikel aus der Bestelliste zu löschen.

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Um die Swarovski Chatons aus meiner Einkaufsliste zu löschen, klicke ich auf das Kästchen vor dem zu löschenden Artikel. Anschließend aktualisiere ich den "Warenkorb", indem ich auf den "Aktualisieren"-Button klicke. Es ist möglich mehrere Artikel zu markieren, um sie gleichzeitig aus der Bestellliste zu entfernen.

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Nun möchte ich noch die Anzahl der Swarovskiperlen erhöhen. Statt der 50 Stück möchte ich 100 Swarovski Kristallperlen kaufen. Deshalb ändere ich die Mengenangabe im dafür vorgesehenen Feld von 1 auf 2 und klicke anschließend auf den Button "Aktualisieren".

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Die digitale Kasse

Jetzt bin ich mit meiner Artikel-Auswahl fertig und möchte meine Bestellung abschließen. Der Bestellvorgang wird mit Hilfe der "digitalen Kasse" abgewickelt. Um zur "Kasse" zu gelangen, habe ich zwei Möglichkeiten:

  1. Ich klicke auf den Button "Kasse" auf der Info-Seite.
  2. Ich klicke auf "Kasse" in der oberen Leise auf der rechten Seite.
Ich entscheide mich für die zweite Variante und klicke auf "Kasse" in der Leiste oben rechts.

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Kontaktdaten eingeben

Beim Abschluss des Bestellvorgangs werde ich aufgefordert, meine Kontaktdaten einzugeben und die Datenschutzerklärung zu lesen. Bei der Eingabe der Kontaktdaten ist zu beachten, dass alle mit einem roten Sternchen gekennzeichneten Felder ausgefüllt werden müssen. Die anderen Felder sind optional und können leer bleiben.

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Nachdem ich die Daten eingegeben habe, lese ich die Datenschutzerklärung. Hierzu habe ich zwei Möglichkeiten:

  1. Ich öffne ein neues Fester mit dem Text der Datenschutzerklärung, indem ich auf [Mehr] klicke.
  2. Ich lese den Text im Kästchen auf der aktuellen Webseite
Ich entscheide mich für die zweite Variante und scrolle mich durch den Text. Danach bestätige ich, dass ich die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen habe und dass ich mindestens 16 Jahre alt bin, indem ich auf beide Kästchen vor den beiden Bestätigungen klicke. Nachdem ich noch einmal meine Daten überprüft habe, klicke ich auf den "Weiter"-Button.

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Bestellung abschließen

Auf der Seite mit den Versandkosteninformationen habe ich keine Möglichkeiten etwas zu ändern. Ich lese mir alles durch und gelange durch Klicken auf den "Weiter"-Button auf die Seite mit den Zahlungsinformationen. Hier habe ich die Möglichkeit eine Anmerkung zu schreiben. Da ich noch Swarovski Perlen 6 mm in Crystal AB2 bestellen wollte, diese aber nicht angeboten wurden, frage ich danach.

Im nächsten Schritt werde ich aufgefordert, die allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren. Um diese durchzulesen, habe ich zwei Möglichkeiten:

  1. Ich öffne ein neues Fester mit dem Text der AGB, indem ich auf [Mehr] klicke.
  2. Ich lese den Text im Kästchen auf der aktuellen Webseite
Ich entscheide mich für die zweite Variante und scrolle mich durch den Text. Danach bestätige ich, dass ich die AGB akzeptiere, indem ich auf das Kästchen vor der Bestätigung klicke. Anschließend klicke ich auf den "Weiter"-Button.

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Es erscheint eine Seite, auf der ich aufgefordert werde vor dem Absenden meiner Bestellung nochmals die von mir eingegebenen Daten und Produkte auf Richtigkeit zu überprüfen. Durch Klicken auf (Bearbeiten) neben den einzelnen Daten, können die gewünschten Korrekturen vorgenommen werden. Ich möchte meine Kontaktdaten ändern. Nachdem ich auf (Bearbeiten) geklickt habe, gelange ich auf eine Seite mit meinen Kontaktdaten. Hier ändere ich die entsprechenden Daten und klicke anschließend auf den "Aktualiesieren"-Button, um zur Übersichtsseite zurückzukehren.

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Nachdem ich alle weiteren Daten gründlich überprüft habe, klicke ich auf den "Bestellen"-Button. Damit gebe ich eine verbindliche Bestellung ab. Auf der nächsten Seite wird mir mitgeteilt, dass meine Bestellung eingegangen ist, bearbeitet wird und dass ich eine Bestätigungs-E-Mail mit meinen Bestelldaten erhalten werde. Ich habe hier auch die Möglichkeit meine Bestellung auszudrucken. Ich klicke auf den "Weiter"-Button und ...

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... komme auf eine Seite mit der Information, dass ich erfolgreich abgemeldet wurde. Damit ist meine "Beispiel"-Bestellung beendet. Ich hoffe, dass diese Einführung hilfreich ist. Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung: Schreiben Sie mir eine E-Mail an info@perlenhelga.de

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Ach ja, was zu der Bestell- und der Auftragsbestätigung zu sagen ist: Ich erhalte erst eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit den Bestelldaten. Diese wird automatisch verschickt und ist noch keine Auftragsbestätigung. Anschließend erhalte ich eine Auftragsbestätigungs-E-Mail, womit meine Bestellung angenommen wurde. Bei der darauffolgenden Überweisung gebe ich im Betreff meine Bestellnummer an, damit die Zahlung der Bestellung zugeordnet werden kann. Und dann freue ich mich auf den Postboten, der mir meine Perlen bringen wird ;o)

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* Die angegebenen Preise sind Gesamtpreise zzgl. Versandkosten. Aufgrund meines Kleinunternehmerstatus gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Verkauf und Lieferung nur innerhalb Deutschlands!

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